Polityka zwrotów i wymiany

Zwroty przyjmujemy w ciągu 14 dni, co oznacza, że ​​masz 14 dni od daty otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w oryginalnym stanie, nienoszony lub używany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi nienaruszonymi akcesoriami. Prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy.

Uszkodzenia i problemy

Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostawy. Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. Każde problematyczne zamówienie kwalifikuje się do pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany, w zależności od decyzji klienta.

Wyjątki/Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów towarów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Przepraszamy, ale nie przyjmujemy zwrotów towarów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na uzyskanie potrzebnego produktu jest zwrot zakupionego produktu i zakup nowego po zaakceptowaniu zwrotu. Obecnie nie oferujemy wymian.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrócimy pełną kwotę w ciągu 5-7 dni roboczych. Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie automatycznie zrealizowany za pomocą pierwotnej metody płatności. Należy pamiętać, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie płatności na koncie.

Anulowanie zamówień i spory

Przed rozpoczęciem procedury anulowania zamówienia lub sporu z płatnością ze sprzedawcą prosimy o kontakt e-mailowy, ponieważ zazwyczaj jesteśmy w stanie rozwiązać problem, zanim się zaostrzy. Wszelkie anulowane zamówienia i spory mogą uniemożliwić nam zwrot pieniędzy lub przyznanie linii kredytowych z powodu zamrożenia środków.

Zastrzegamy sobie prawo do zdefiniowania, ograniczenia, odmowy i/lub odrzucenia zwrotów klientów w dowolnym momencie z następujących powodów:

Nieregularna lub nadmierna liczba zwrotów wskazująca na zachowanie „przymierzania zwrotów”;
Nieregularna lub nadmierna liczba zwrotów obejmująca noszone, przerabiane, prane, uszkodzone lub brakujące produkty; lub
Możliwe oszustwo lub działalność przestępcza.

Podobnie zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług (zarówno online, jak i offline) dowolnemu klientowi lub podmiotowi z powodu podobnego zachowania, jak opisane powyżej.